Le portail unifié des services publics de l'Ukraine iGov recevra bientôt une "refonte radicale" qui simplifiera la navigation sur le site, rapporte le Facebook Dmitry Dubilet, chef de projet chez iGov et directeur des technologies de l'information chez PrivatBank.
La seule façon de trouver un service sur le portail est de saisir son nom. Mais souvent, un citoyen n'a aucune idée de quels services exactement dans quel ordre il a besoin dans telle ou telle situation de vie, et donc le site iGov sera modifié en tenant compte de trois principes :
- Regroupement des services par situations de vie (et pas seulement par organismes étatiques, comme aujourd'hui)
- Un service peut appartenir à plusieurs groupes à la fois (par exemple, l'obtention d'un passeport à la naissance d'un enfant peut appartenir aux groupes « Enfant » et « Documents personnels »)
- La liste de services qui en résultera sera accompagnée d'instructions sous forme d'articles sur la manière de se trouver dans telle ou telle situation (ces instructions contiendront des recommandations pratiques et des liens vers les services nécessaires). Par exemple, il y aura des réponses aux questions sur ce qu'il faut faire si un enfant naît ? ou "si vous voulez construire un garage ?"
Nous tenterons de réaliser ce travail en trois étapes :
Étape 1. Nous recevons des informations de base sur chaque service (postez à ce sujet). Sur cette base, nous aimerions dresser un catalogue et le soumettre à la discussion.
Étape 2. Nous présentons le catalogue et le regroupement de services pour discussion publique.
Étape 3. Nous rédigeons conjointement des articles sur des groupes sélectionnés.-Dmitri Dubylet
Maintenant, une équipe de bénévoles a commencé la première étape, pour laquelle une table ouverte pour l'édition a été créée, mais ils n'ont pas assez de mains, et donc la ressource demande l'aide de tous pour la remplir :
Choisissez au moins un service (et si vous en prenez plus, ce sera génial) dans lequel vous êtes prêt à agir en tant que « Bénévole qui décrit le service ». Selon le service sélectionné, vous devez comprendre la question et remplir les colonnes 3 et 4 [« Quand avez-vous besoin d'un service ? et "Quels autres services peuvent être nécessaires avec, avant ou après ce service ?"].
Pour ce faire, Internet peut vous suffire et, mieux encore, essayez de trouver un expert dans ce service (notaire ? employé d'un organisme public ? homme d'affaires qui a fait face à la situation ? jeune maman ?) et demandez-lui en détail .
-Dmitri Dubylet
Doublet a assuré que, en fonction du service et de la qualité du travail, le processus de respect du délai indiqué dans le tableau prendra de 10 minutes à 2-3 heures.
Source: Dmitri Dubylet