C'est arrivé après tout : une nouvelle ère de jeux vidéo est arrivée, et PlayStation 5 est devenu accessible à tous. Et l'attente en valait la peine : la nouveauté s'est avérée nettement plus puissante que son prédécesseur. Vous y trouverez un son tridimensionnel 4K, une toute nouvelle interface et un contrôleur innovant.
Comme toute autre console, la PS5 a eu beaucoup de problèmes au lancement. Un système d'exploitation brut est traditionnellement le maillon faible de presque tous les nouveaux décodeurs, mais en 2020, le coronavirus a ajouté son mot. Pour cette raison, de nombreux acheteurs ont rencontré des bugs désagréables presque immédiatement. Nous essaierons de rassembler tous les problèmes les plus courants et leurs solutions dans un seul document. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Demandez-le dans les commentaires.
Numéro de téléphone du support technique PlayStation en Ukraine 0-800-307-6690. Vous pouvez obtenir une réponse à votre question le plus rapidement possible par téléphone.
Les utilisateurs ukrainiens peuvent ne pas appeler, mais écrire au bureau de poste est également une bonne option, surtout si l'affaire n'est pas urgente et que vous ne voulez pas entendre de bips. Vous pouvez écrire à l'adresse info@sony.ua.
Si vous rencontrez des problèmes avec les services en ligne ou avec les jeux multijoueurs, ne sonnez pas l'alarme, mais vérifiez d'abord l'état du service PSN à cette adresse.
L'avez-vous lu? Passons maintenant aux questions elles-mêmes.
Lisez aussi:
Chaque PS5 est livrée avec un tout nouveau contrôleur DualSense. Mais peu importe combien vous appuyez sur le bouton, cela ne fonctionnera pas sans synchronisation. Afin de vous lier d'amitié avec le décodeur, connectez-y un câble USB-C (également inclus, ou n'importe lequel depuis un smartphone) et connectez-le à la console. Cliquez sur le bouton "Accueil" (sous forme de logo PlayStation), et… la console le verra. Tout, vous pouvez déconnecter et cacher le câble. Ne fonctionne toujours pas? Essayez de charger le contrôleur et réessayez plus tard. Non? Essayez de le mettre à jour. Et ça n'aide pas ? Il semble que ce soit un défaut d'usine.
Si votre contrôleur s'éteint tout seul, il ne s'agit probablement pas d'un bogue, mais d'une fonctionnalité. Dans le sens où c'est ainsi que cela devrait se passer - la PS5 économise simplement sa charge. Pour qu'il ne s'éteigne jamais, allez dans les paramètres d'économie d'énergie et définissez la valeur qui vous convient.
Paramètres - Système - Économie d'énergie - Définir l'heure jusqu'à ce que les contrôleurs s'éteignent> Ne pas éteindre
Et si le contrôleur s'éteint pendant le jeu, c'est qu'il a soit une charge faible, soit des problèmes de batterie. Cela ne devrait pas arriver. Mais avant de sonner l'alarme, vous devez essayer de mettre à jour le firmware du contrôleur. Si cela n'aide pas, alors c'est un défaut.
Le scintillement de l'image est un problème assez courant. Mais il est facilement résolu.
Allez dans Paramètres, puis dans la section Écran et vidéo. Puis - dans la sortie vidéo et le débit vidéo 4K.
Ici, vous pouvez configurer le transfert d'image. Si l'écran scintille, essayez de réduire la valeur.
Cela n'a pas aidé ? Vérifiez votre câble HDMI. Utilisez celui fourni avec la console, HDMI 2.1 ou ultérieur. Pour vérifier, vous pouvez réduire la résolution dans les paramètres.
Vous pouvez facilement désactiver les notifications PS5. Allez simplement dans Paramètres et consultez les paramètres de notification. Ici, vous pouvez voir immédiatement les notifications dont vous avez besoin et celles qui vous gênent. Voici une liste complète de ce qui peut être laissé ou supprimé :
On sait que toutes les consoles modernes (à l’exception de la Switch) intègrent pleinement la lecture de musique via Spotify – le service de streaming numéro un de facto au monde. Il n’y a pas si longtemps, il a été lancé en Ukraine, en Russie et dans d’autres pays post-soviétiques. Mais voici un problème : il n'est toujours pas allumé PlayStation. Pourquoi est inconnu. Si vous ne voyez pas le service dans l’histoire, cela ne veut pas dire que le problème est de votre côté – c’est comme ça pour tout le monde. Sur Xbox, d'ailleurs, tout va bien. Il existe même Yandex.Music.
Oui, nous ne comprenons pas non plus pourquoi il existe cette page.
Officiellement, pas moyen, mais il existe un moyen tout à fait légal, quoique moins pratique, de contourner cela. Nous préparons des béquilles.
Vous pouvez arrêter de chercher. Il n'est pas là. Mais en général. Eh bien, plus précisément, non, pas du tout - c'est caché quelque part. Et un navigateur qui prend en charge JS et tout ce qui appartient. Comment les utiliser ?
La fonction sonore de la manette est très utile dans certains jeux comme Sackboy: une grande aventure. Mais s'il n'est pas assez fort, il peut être modifié. Allez dans Paramètres, recherchez Son, puis Volume.
D'après nos observations, la vitesse de téléchargement de la PS5 est beaucoup plus rapide que la PS4 de base. Cela s'applique aux connexions filaires et sans fil. Toujours pas satisfait de la vitesse ? Pour commencer, vérifiez le fonctionnement du service PSN en cette adresse. D'accord? Alors le problème est probablement le vôtre.
Mon conseil est vieux et usé, mais je recommande toujours d'utiliser une connexion filaire. Et peu importe si le système lui-même affiche une faible vitesse de téléchargement, les vrais téléchargements seront toujours aussi rapides que possible. Cela ne fera pas de mal, bien sûr, de vérifier votre propre routeur. Essayez de le redémarrer. En général, regardez quel type d'appareil vous avez - s'il est assez ancien, vous ne devriez pas vous attendre à de bonnes vitesses, surtout si de nombreux appareils y sont connectés. Nous vous conseillons de regarder de plus près les routeurs modernes prenant en charge le Wi-Fi 6+, tels que Huawei Wi-Fi AX3.
Certains développeurs ont immédiatement commencé à utiliser toutes les nouvelles possibilités du fer. En particulier, il existe des vibromoteurs sophistiqués et des poulets adaptatifs. Ces derniers sont particulièrement impressionnants dans des jeux comme Astro's Playroom, mais ils ne sont pas toujours les bienvenus. Oui, les joueurs FIFA 21 n'apprécient pas le fait que les poulets les empêchent de jouer paisiblement et en font même une cible facile pour les utilisateurs d'autres plateformes. De plus, il est impossible de désactiver les poulets dans le jeu lui-même. Vous ne pouvez le faire que dans le système lui-même. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres – Accessoires – Manettes – Intensité de l'effet de déclenchement.
PlayStation 5 offre une compatibilité presque à 4 % avec les jeux de la PSXNUMX, mais vos sauvegardes restent toujours sur l'ancienne console – ou sur le cloud PS Plus si vous avez payé pour le service. Par conséquent, afin de revenir à l'emplacement enregistré, vous devrez effectuer les actions suivantes. Contrairement à la Xbox Series X, ce processus n'est pas automatique.
Catégorie de données | Stockage étendu | Stockage en ligne | clé USB |
Données de jeu (jeux PS5) | - | - | - |
Données de jeu (jeux PS4) | ✓ | - | - |
Données enregistrées (jeux PS5) | - | ✓ | - |
Données enregistrées (jeux PS4) | - | ✓ | ✓ |
Captures d'écran et vidéos | - | - | ✓ |
On sait que la PS4 vous permettait de sauvegarder vos sauvegardes à la fois sur le cloud et sur des supports amovibles. Mais la PS5 n'offre pas une telle liberté : il n'y a qu'une option loin d'être idéale avec le stockage en nuage. Cela signifie que vous aurez besoin d'un abonnement payant à PS Plus. Cela peut changer à l'avenir, mais pour l'instant c'est la seule option.
Avantages PlayStation "Plus"
Service payant PlayStation Plus existe depuis longtemps, mais les nouveaux joueurs continuent d'être confus. On vous explique point par point comment obtenir un jeu gratuit et ne pas se retrouver avec le nez :
Parfois, les licences doivent être renouvelées afin de retrouver l'accès au contenu numérique. Pour ça:
Sans Internet, la PS5 est presque complètement impuissante, donc la première chose à faire est de configurer une connexion filaire ou sans fil. Tout est simple avec un filaire : branchez le câble sur le port Ethernet à l'arrière, puis allez dans Réseau – Établir une connexion à Internet – Utiliser un câble LAN. Dans les paramètres, sélectionnez l'option de connexion "Simple" et suivez les instructions à l'écran.
Pour configurer une connexion sans fil (Wi-Fi), allez dans Paramètres - Réseau - Paramètres et recherchez l'élément Établir une connexion à Internet.
Une liste des points d'accès possibles s'affiche. Choisissez celui dont vous avez besoin et ajustez les paramètres. Ou utilisez l'option Installer le manuel et configurez tout vous-même.
Si votre réseau prend en charge le WPS, sélectionnez Configuration avec le bouton WPS pour vous connecter encore plus facilement et plus rapidement.
Ne fonctionne toujours pas? Essayez de redémarrer le routeur (attendez quelques minutes, puis rallumez-le) et rétablissez la connexion. Attention : si la console trouve Internet, mais refuse de se connecter au PSN, il est fort probable que la dernière version du logiciel ne soit pas installée. Allez dans Téléchargements et installez-y la mise à jour.
On sait que les règles de remboursement des fonds en PlayStation sont beaucoup plus stricts que d'autres services, par exemple Steam ou EGS. Mais il est (en principe) possible de revenir. Si vous suivez les règles. Comment rendre le jeu ?
Pour demander un remboursement, veuillez remplir forme et sélectionnez « Demander un remboursement » dans la liste de la section PlayStation Réseau et "Compte". N'oubliez pas d'inclure votre identifiant PSN, votre adresse e-mail, votre date de naissance et le nom du jeu ou du contenu que vous souhaitez restituer.
Si vous avez acheté une édition physique, il n'y a presque aucun moyen - contactez le magasin. Si vous avez acheté une édition numérique, alors tout est simple : connexion sur site officiel et envoyer une demande. Une fois l'achat du jeu confirmé, vous devez émettre un retour dans un certain délai (si vous avez de la chance).
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que vos informations de paiement ont été "mises à jour trop souvent en peu de temps", votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité. Vous devrez attendre exactement un jour avant d'essayer de récupérer vos informations de paiement. N'essayez pas de le faire plus tôt - vous devrez attendre encore plus longtemps.
Avant de déclencher l'alarme, vérifiez si votre carte est prise en charge par le système. Voici une liste des modes de paiement pris en charge :
Assurez-vous également que la région de votre carte correspond à la région de votre compte. PlayStation Magasin. Vous ne pourrez pas payer avec une carte ukrainienne dans le magasin américain.
En dépit du fait que PlayStation 5 prend en charge l'utilisation de clés USB, vous ne pouvez pas encore y transférer vos jeux PS5, mais vous pouvez transférer des jeux PS4. Si vous disposez déjà d'un support amovible sur votre PS4, vous pouvez le brancher sur votre PS5 et il reconnaîtra immédiatement les jeux installés.
Exigences de stockage étendu PS5
Certains utilisateurs ont évoqué des problèmes de fonctionnement de divers casques. Selon la situation, les écouteurs émettent des grésillements et autres sons indésirables. Cela est très probablement lié au fonctionnement d'un autre appareil via Bluetooth. Pensez à ce qui pourrait être branché à proximité et éteignez cet appareil pendant que vous jouez.
Allez dans Paramètres - Mémoire - Stockage avancé. Ici, sélectionnez "Installer les jeux PS4 sur un stockage étendu".
Si votre console ne fonctionne pas comme elle le devrait, il se peut qu'elle surchauffe. Dans la plupart des cas, cela est dû à un mauvais placement : en raison des grandes dimensions de la console, de nombreuses personnes peuvent à peine lui trouver une place, la mettre à l'envers, etc. Nous vous recommandons fortement de placer la PS5 uniquement dans un espace libre afin qu'il y ait suffisamment d'espace de tous les côtés. Et ne mettez rien dessus, et ne le recouvrez de rien. Vous pouvez également essayer de vous débarrasser de la poussière à l'intérieur - pour cela, vous pouvez utiliser un aspirateur et un compartiment spécial.
Certains jeux plantent souvent. Au mieux, la console éteint simplement le titre et affiche l'écran d'accueil. Au pire, il s'éteint tout seul. Au pire, il refuse de s'allumer. Que faire?
Comme nous le savons, la PS5 est compatible avec 99% des jeux de la console précédente, mais il arrive que pour une raison quelconque le jeu refuse de se lancer. Avant de paniquer, rappelez-vous si le jeu en question a été acheté dans un magasin numérique ou sur un disque ? Car même si vous avez le titre dans votre bibliothèque, il ne démarrera pas sans le disque. Ensuite (cela aidera également dans le cas des jeux PS5) allez dans Paramètres et trouvez l'élément Autre. Là, cliquez sur Restaurer les licences. Ne fonctionne toujours pas? Vérifiez si le jeu est définitivement pris en charge. Une liste complète des jeux pris en charge est disponible sur Internet. Il arrive aussi qu'il y a longtemps, vous pouviez télécharger une version de démonstration, la jouer et l'oublier, mais depuis lors, elle est affichée dans la bibliothèque en version complète. Tous les procès et ainsi de suite ne sont pas reportés.
Jusqu'à PlayStation 5 est encore "jeune", elle fait beaucoup d'erreurs désagréables sans définition claire. Oui, il arrive souvent que le jeu ne se mette tout simplement pas à jour. Pourquoi? La console indique "une erreur s'est produite" et rien d'autre. Ce qu'il faut faire?
Il n'est pas si facile de répondre à cette question, car les raisons peuvent être différentes. Mais ces méthodes aident souvent :
Cette erreur est liée au point précédent, c'est-à-dire qu'elle nous indique que "quelque chose s'est mal passé" avec le téléchargement du fichier. En règle générale, il s'agit de mises à jour. Elle n'a pas de solution claire, mais il existe un point fixe traditionnel : redémarrage du routeur, vérification de l'état du serveur, redémarrage de la console, etc. Nous vous conseillons de vous reporter au point précédent pour d'autres astuces.
Si vous n'avez pas l'appareil photo officiel fourni avec la PS5, vous pouvez utiliser l'appareil photo de la PS4. Mais pour cela, vous avez besoin d'un adaptateur spécial, qui Sony envoie gratuitement. Pour l'obtenir, contactez le service support (contacts en début de texte). Assurez-vous également que le réglage se fait sous un bon éclairage.
Toutes ces erreurs indiquent des problèmes avec le serveur. Peut-être quelque chose avec votre Internet, ou peut-être dans Sony quelque chose a volé Essayez de redémarrer le routeur et vérifiez l'état du service PSN cette adresse.
Cette erreur se produit lors de la mise à jour de la console. Dans ce cas, essayez de redémarrer le routeur et la PS5. Cela n'aide pas ? Essayez d'installer la mise à jour d'une autre manière - par exemple, en utilisant un lecteur flash ou même un disque avec un nouveau jeu.
Cette erreur apparaît lorsque l'utilisateur essaie d'ouvrir du matériel interdit par les restrictions d'âge. Vérifiez votre profil pour toute restriction et réessayez.
Vous entrez des informations incorrectes sur votre compte. Vérifiez que vous n'avez rien mélangé.
Bien sûr, ce ne sont pas toutes des erreurs - il y en a beaucoup et vous ne pouvez pas toutes les collecter si facilement. Si vous ne pouvez pas comprendre quelque chose, écrivez-nous - nous essaierons de vous aider. Mais avant de paniquer et de faire quelque chose vous-même, il est toujours préférable de contacter d'abord le téléphone d'assistance. Il est mentionné au tout début de l'article.
Voir les commentaires
J'ai un problème avec PlayStation, j'allume la manette. Mais la PlayStation ne s'allume pas.
Que dois-je faire ?(