Récemment, nous écrivions que les propriétaires des hubs Ajax étaient confrontés à des problèmes – les hubs n'ont pas vu les autres appareils, il y a eu des problèmes d'autorisation dans les applications ainsi que de configuration et de désarmement. Le problème a été résolu rapidement et l'entreprise a parlé de ce qui s'est passé ensuite.
Les problèmes ont été causés par un crash du serveur, qui a provoqué des problèmes dans le système et dans l'équipe. Systèmes Ajax merci aux utilisateurs pour leur patience pendant que les spécialistes résolvaient ce problème.
« Après une enquête approfondie sur l'incident, l'analyse a montré qu'il n'y avait aucune raison évidente pour l'accident dans nos journaux d'événements et nos mesures. Cette situation a créé un problème important pour déterminer la cause principale, indique le service de presse. Systèmes Ajax. "La baisse de service a été causée par la panne de l'un de nos serveurs, et notre système d'équilibrage de charge n'a pas été en mesure de la gérer immédiatement."
La société a déclaré que les premiers messages concernant le délai d'armement/désarmement ont commencé à arriver à 18h08 et que les spécialistes ont commencé à déployer un autre cluster de serveurs. Vers 18h45, il était possible de restaurer partiellement le fonctionnement des systèmes et des applications, mais la charge anormale sur la base de données a empêché le déploiement complet des clusters de serveurs plusieurs fois toutes les 30 minutes. Une troisième tentative de déploiement à 21h15 a entièrement rétabli la communication normale pour toutes les applications et hubs Ajax.
"Pour garantir la fiabilité continue de nos services, nous étudions activement diverses hypothèses, notamment la possibilité d'une utilisation incorrecte de la mémoire, d'erreurs fatales du noyau Linux ou de problèmes introuvables dans Amazon Web Servi.ces (AWS), - dit le service de presse de l'entreprise. "Nos meilleurs ingénieurs en cybersécurité travaillent dans ces directions."
La société assure également que la fonctionnalité Ajax ne se limite pas exclusivement aux services cloud et que tous les outils hors ligne sont disponibles quel que soit le cloud. Par exemple, une connexion directe à une station de surveillance centralisée, des appels SMS/téléphoniques directs et l'utilisation de SpaceControl et KeyPad pour armer et désarmer le système fonctionneront tous sans avoir besoin d'une connexion cloud.
Ajax travaille également sur une politique relative aux messages d'urgence, aux problèmes et à d'autres situations similaires afin de tenir les utilisateurs informés de l'état actuel en temps opportun. Cependant, l’entreprise espère que cette politique ne sera pas utile. Le service de presse a également ajouté que des équipes de spécialistes travaillent avec soin pour identifier d'éventuels problèmes et mettre en œuvre les améliorations nécessaires.
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