Selon la pratique du Comité antimonopole d'Ukraine (AMCU), les entités commerciales opérant sur des marchés hautement concurrentiels pratiquent souvent l'utilisation de messages publicitaires concernant la primauté et le leadership. Après tout, ce type de libellé est plus facilement perçu par les consommateurs et les campagnes publicitaires construites sur leur base attirent davantage l'attention sur un certain produit ou service. Mais ici, il faut être prudent avec les déclarations ou les déclarations, car c'est un prérequis pour utiliser des messages comme "leader", "#1", "#1", "best", "first", "only", "unique" , "le plus rapide", "le plus important" est le respect de formulations et d'une terminologie sans ambiguïté compréhensibles pour les consommateurs, la justification des déclarations avec des données réelles, l'évitement des exagérations des caractéristiques du produit ou du service.
Eh bien, on a récemment appris que l'AMCU avait infligé une amende à l'opérateur de télécommunications Lifecell pour avoir enfreint l'article 15 de la loi ukrainienne "sur la protection contre la concurrence déloyale", à savoir la diffusion d'informations fausses et inexactes sur le leadership dans la fourniture de certains services. L'affaire a commencé avec la présentation d'une demande par Kyivstar PJSC. L'entreprise s'est plainte de la publicité déloyale d'un concurrent.
Le comité antimonopole a constaté qu'à différentes périodes de la campagne publicitaire, Lifecell avait diffusé les déclarations suivantes :
- "Rejoignez le leader de la nouvelle génération d'Internet ! Meilleure couverture 4,5G", justifiant cette déclaration par la présence d'un leadership dans la quantité de spectre dans les bandes 2600 MHz et 1800 MHz par abonné.
- "N°1 DE L'ITINÉRANCE POUR INTERNET", sur la base d'une comparaison du coût de ses tarifs de base avec les tarifs de base des concurrents.
- "#1 POUR LES SMARTPHONES", étayant cette affirmation par le pourcentage de pénétration des smartphones sur le propre réseau de l'opérateur mobile, basé sur une enquête. Parallèlement, le consommateur moyen, qui n'est pas un spécialiste des télécommunications, peut ne pas comprendre cette explication et la percevoir comme une revendication de leadership en matière de qualité de service par rapport aux concurrents.
Tout cela pourrait conférer à Lifecell LLC des avantages déloyaux et placer l'entreprise dans une position plus favorable par rapport à ses concurrents. Par conséquent, le comportement de l'opérateur a été reconnu comme une concurrence déloyale et une amende de 10 467 543 UAH a été infligée.
Au cours de 2018-2021, le Comité a fourni à plusieurs reprises LLC "Cellule de vie» des recommandations obligatoires pour éliminer les causes et les conséquences des violations dans les communications publicitaires et informer les consommateurs de manière non trompeuse.
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